QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ TẠI HỒNG YẾN MOBILE

QUY ĐỊNH ĐỔI - TRẢ MÁY

Loại Sản Phẩm

Tình trạng sản phẩm

Thời gian đổi, trả

Phí đổi máy

Phí trả máy

Điện thoại, máy tính bảng (không áp dụng cho sản phẩm aple)

Sản phẩm bị lỗi phần cứng (do nhà sản xuất)

15 ngày đầu

Đổi miễn phí

15% trên giá mua máy

Sản phẩm không bị lỗi

7 ngày đầu

10% trên giá mua máy

15% trên giá mua máy

Từ ngày 8 - 15

20% trên giá mua máy

25% trên giá mua máy

Kể từ ngày thứ 16 trở đi Hồng Yến Mobile không áp dụng hình thức đổi , trả

Điện thoại, máy tính bảng Apple

Sản phẩm bị lỗi phần cứng (do nhà sản xuất)

15 ngày đầu

Đổi miễn phí

20%  trên giá mua máy

Từ ngày 16 đến ngày 365

Đổi miễn phí(Áp dụng cho trường hợp lỗi phần cứng trên MainBoard không khắc phục được). Áp dụng theo chính sách của Apple.

Kể từ ngày 16 trở đi Hồng Yến Mobile không áp dụng hình thức trả máy tính phí

Sản phẩm không bị lỗi

7 ngày đầu

15% trên giá mua máy

20% trên giá mua máy

Từ ngày 8 - 15

25% trên giá mua máy

30% trên giá mua máy

Kể từ ngày thứ 16 trở đi Hồng Yến Mobile không áp dụng hình thức đổi trả

Phụ kiện

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất) hoặc sản phẩm không bị lỗi (nhưng chưa sử dụng)

20 ngày đầu

Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm và hoàn lại 100% tiền

Phụ kiện kèm theo máy và phụ kiện khuyến mãi tặng kèm không áp dụng chính sách đổi trả.

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị rơi vào nước…theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí sửa chữa.

 
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
  • Đối với trường hợp 15 ngày đổi miễn phí khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Hồng Yến sẽ giải quyết đổi trả máy trong vòng 48h kể từ khi nhận máy, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng hoặc các Kỹ Thuật Viên giám định máy đủ điều kiện bảo hành đổi mới (Đối với Trung tâm Bảo hành chính hãng không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm được đổi là sản phẩm cùng loại, trường hợp sản phẩm đổi hết hàng khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng.
  • Sản phẩm nguyên vẹn, không trầy xước, rơi vỡ, va đập, cháy chập, vào nước....
  • Sản phẩm đầy đủ tem và đủ điều kiện bảo hành.
  • Còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát và dơ bẩn), số serial trên hộp và máy phải trùng nhau, hộp phải còn nguyên miếng lót phía trong để bảo vệ sản phẩm.
  • Còn đầy đủ hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ + phiếu bảo hành.
  • Còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm trong hộp như ban đầu. Tất cả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,... Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Trừ tiền theo qui định.
  • Đối với sản phẩm mua trả góp: Quý khách muốn trả lại máy phải thanh lý hợp đồng trả góp và chịu phí theo từng công ty trả góp.
  • Lưu ý : Về quà khuyến mãi kèm máy (là hiện vật như pin dự phòng, thẻ nhớ,...). Trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng muốn trả lại tiền, Hồng Yến sẽ thu lại quà khuyến mãi. Yêu cầu quà khuyến mãi phải còn mới 100%, nếu thiếu các điều kiện trên: Trừ tiền theo qui định.

Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và đổi trả cho quý khách được thuận tiện.
Tags:

Bài viết liên quan

GÓI DỊCH VỤ 90 NGÀY ĐỔI MỚI TẠI HỒNG YẾN MOBILE

GÓI DỊCH VỤ 90 NGÀY ĐỔI MỚI TẠI HỒNG YẾN MOBILE

GÓI DỊCH VỤ 90 NGÀY ĐỔI MỚI TẠI HỒNG YẾN MOBILE

Xem nhiều nhất

GÓI DỊCH VỤ 90 NGÀY ĐỔI MỚI TẠI HỒNG YẾN MOBILE

GÓI DỊCH VỤ 90 NGÀY ĐỔI MỚI TẠI HỒNG YẾN MOBILE

GÓI DỊCH VỤ 90 NGÀY ĐỔI MỚI TẠI HỒNG YẾN MOBILE