Infinix (3 sản phẩm)

Infinix-Logo

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI INFINIX

I. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ:

Hạng mục

Thời hạn bảo hành

Thân máy

Bảo hành 1 năm, 1 đổi 1 miễn phí trong 90 ngày đầu tiên nếu có lỗi do nhà sản xuất. Sử dụng trong 90 ngày bể màn hình được thay miễn phí 1 lần

Sạc, cáp sạc, Tai nghe, pin

Đổi mới trong 3 tháng đầu tiên nếu lỗi do nhà sản xuất

Pin sạc dự phòng

Bảo hành 1 năm

Xband

Bảo hành 1 năm

Hóa đơn mua hàng là chứng từ quan trọng để bảo hành sản phẩm khi quý khách mua sản phẩm của Infinix tại cửa hàng (hóa đơn mua hàng có giá trị khi các thông tin trên hóa đơn phải được điền đầy đủ, chính xác và không có sự thay đổi).

Chính sách đổi mới chỉ áp dụng đối với các thiết bị trục trặc về phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, những vấn đề được xác minh là do phần mềm gây ra sẽ không nằm trong chính sách này, chính sách này chỉ được áp dụng khi quý khách cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng.

II. THÔNG TIN DỊCH VỤ BẢO HÀNH:

Để được tư vấn hoặc biết thêm thông tin bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 01252.014.059 hoặc email: service.vn@infinixmobility.com hoặc quý khách có thể gửi tin nhắn đến trang Facebook chính thức của Infinix Việt Nam tại: https://www.facebook.com/InfinixVN

Trung tâm bảo hành Infinix - Hà Nội

156 Trần Duy HƯng, Quận Cầu Giấy, TP.Hà Nội.

Điện thoại: (04) 3775 9655

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy (8:00am - 5:30pm), Chủ nhật (nghỉ).

Trung tâm bảo hành Infinix - TP.Đà Nẵng

108 đường Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê, TP.Đà Nẵng.

Điện thoại: (0511) 377 1222.

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy (8:00am - 5:30pm), Chủ nhật (nghỉ).

Trung tâm bảo hành Infinix - TP.Hồ Chí Minh.

141 Phan Đăng Lưu, Phường Phú Nhuận, TP-Hồ Chí Minh.

Điện thoại: (08) 3995 2953

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy (8:00am - 5:30pm), Chủ nhật (nghỉ).

Trung tâm bảo hành Infinix - TP.Cần Thơ

70 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ.

Điện thoại: (0710) 381 9691.

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy (8:00am - 5:30pm), Chủ nhật (nghỉ).

Lưu ý: Trước khi gởi thiết bị đi bảo hành, xin quý khách hàng hãy sao lưu dữ liệu như danh bạ, hình ảnh và các dữ liệu quan trọng mà có thể bị mất trong quá trình kiểm tra, sửa chữa máy. Infinix không có trách nhiệm đối với việc sao lưu dữ liệu của quý khách. Đối với những trường hợp mất dữ liệu, thiệt hại hoặc bị tiết lộ. Ngoài ram quý khách vui lòng liên hệ đến số điện thoại của dịch vụ bảo hành trước khi gửi bảo hành.

III. CÁC QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH:

Bảo hành chỉ được áp dụng với các thiết bị sử dụng trong điều kiện bình thường. Tất cả các lỗi hư hỏng do người dùng gây ra hoặc bất kì lỗi nào trong điều kiện dưới đây sẽ không được bảo hành miễn phí, chi phí sửa máy, khắc phục lỗi sẽ do người dùng chi trả.

A.   Vượt quá thời gian bảo hành;

B.    Hư hỏng do người dùng gây ra, bao gồm cả việc sử dụng máy không đúng cách theo sách hướng dẫn sử dụng;

C.   Máy đã qua kiểm tra, sửa chữa, tháo rời, thay thế, điều chỉnh, thay đổi phần mềm hoặc phần cứng bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được Infinix ủy quyền;

D.   Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, động đất,...

E.    Tự gây nên trình trạng hư hỏng, trầy xướt ở thân máy, bàn phím, màn hình, phụ kiện ăng - ten ...

F.    Những lỗi không gây ra bởi nhà sản xuất;

Khác

A.   Thânh máy hư hỏng, trầy xước...v.v không được nằm trong phạm vi bảo hành;

B.    Các vấn đề về tín hiệu mạng, tín hiệu wifi do nhà cung cấp không nằm trong phạm vi bảo hành;

C.   Đối với những sản phẩm phù hợp với điều kiện được đổi máy mới, khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành Infinix nào gần nhất để được đổi máy. Căn cứ các điều khoản đổi máy, nếu thiết bị của bạn bị lỗi thuộc về nhà sản xuất, chúng tôi sễ đổi cho bạn thiết bị mới cùng model và màu sắc. Nếu phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất thì cũng sẽ được đổi mới. Hình thức đổi trên là hoàn toàn miễn phí.

D.   Infinix không áp dụng dịch vụ bảo hành này cho một số phụ kiện khác như sách hướng dẫn sử dụng, bao da, miếng dán bảo vệ màn hình.

IV. BẢNG LỖI TÍNH NĂNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG (ngoại trừ các lỗi gây ra do nhà mạng)

Tên

Lỗi tính năng







Thiết bị

Lỗi chức năng được liệt kê trong sách hướng dẫn sử dụng

Màn hình không hiển thị/lỗi đánh chữ/hao pin

Không thể mở nguồn/không thể đăng nhập hoặc kết nối

Không rung, mất rung

Lỗi cuộc gọi

Tắt nguồn ngoài ý muốn

Tiếp xúc thẻ Sim yếu

Lỗi phím điều khiển

Mất ấm thanh 1 chiều hoặc âm lượng khác thường

Sạc

Bộ sạc bị bể hoặc nứt do kết cấu hoặc chất liệu, không thể hoặc hoạt động một cách bất bình thường, không thể sạc bình thường với sạc chỉ định

Pin

Điện thoại không thể sử dụng bình thường sau khi sạc và dung lượng pin đã sạc là không dưới 80%

Tai nghe

Không thể thực hiện/tiếp nhận cuộc gọi một cách bình thường



Lọc sản phẩm theo

khoảng giá

hệ điều hành

Bài viết liên quan